Ces dernières années, l’État mauritanien a consenti des efforts considérables pour renforcer le système national de santé. Construction d’infrastructures hospitalières, équipement progressif des établissements, recrutement et formation de personnel qualifié, amélioration des conditions salariales et mise en place d’une tarification sociale des actes médicaux : autant d’initiatives qui témoignent de la volonté des pouvoirs publics d’offrir des soins de qualité à tous les Mauritaniens.
L’État assure également la prise en charge intégrale de pathologies prioritaires telles que la dialyse, les soins de réanimation, le VIH/SIDA et la tuberculose, tout en garantissant la gratuité des antipaludéens et des tests de diagnostic rapide (TDR). La mise en œuvre du forfait obstétrical contribue à réduire significativement la mortalité maternelle et néonatale.
Pourtant, malgré ces acquis, un constat persiste : les hôpitaux souffrent souvent d’insatisfaction tant du côté des usagers que des professionnels de santé. Cette réalité met en évidence que la performance hospitalière dépend moins des ressources matérielles que de l’organisation et de la gestion des services.
Au Centre Hospitalier de Sélibaby, le parcours du patient a été identifié comme un point clé de blocage. Face à ce défi, le Directeur de l’hôpital, par son engagement total et sa vision stratégique, a initié et piloté la mise en place d’un parcours patient optimisé, structuré autour de cinq étapes essentielles :
- Accueil et triage médicalisé
- Consultation rationalisée
- Réalisation coordonnée des examens complémentaires
- Décision médicale et hospitalisation ciblée
- Sortie organisée avec suivi et évaluation
Les résultats obtenus sont impressionnants : fluidité des services, meilleure coordination des soins, satisfaction accrue des patients et motivation renforcée du personnel. Cette réussite démontre que l’amélioration de la performance hospitalière repose avant tout sur une organisation claire, cohérente et centrée sur le patient, portée par un leadership engagé.
Il est impératif que les pouvoirs publics reconnaissent et soutiennent pleinement cet engagement. Le Directeur de Sélibaby mérite d’être doté des moyens humains, financiers et matériels nécessaires pour transformer son hôpital en modèle national de référence, capable de servir de pilote et d’inspirer toutes les autres structures sanitaires du pays. Une telle initiative constituerait non seulement une récompense méritée pour un fonctionnaire exemplaire, mais aussi un investissement stratégique pour l’ensemble du système de santé mauritanien.
En accompagnant cette démarche, l’État contribuerait à créer un réseau hospitalier performant, centré sur le patient et capable de répondre aux défis sanitaires du pays, tout en valorisant les talents et l’engagement de ses cadres. Le succès du Centre Hospitalier de Sélibaby peut et doit devenir un exemple à généraliser pour que chaque Mauritanien bénéficie de soins de qualité et d’un système de santé digne et efficace.
Mohamed BNEIJARA
